מאמרים › מענה אוטומטי בוואטסאפ בחינם: מה אפשר ומה לא
מענה אוטומטי בוואטסאפ בחינם: מה אפשר ומה לא
אפשר לקבל מענה אוטומטי בוואטסאפ בלי לשלם, דרך אפליקציית וואטסאפ עסקי: הודעת פתיחה, הודעת היעדרות ותשובות מהירות. מה שבדרך כלל לא חינמי הוא מענה שמבין שאלות, קובע תורים ועובד עם יומן.
מה אפשר לקבל בחינם
אפליקציית וואטסאפ עסקי חינמית ומאפשרת:
- הודעת פתיחה ללקוח שפונה.
- הודעת היעדרות מחוץ לשעות הפעילות.
- תשובות מהירות לשאלות שחוזרות.
- תוויות לסידור שיחות, וקטלוג מוצרים.
זה מספיק לעסק קטן שמקבל מעט פניות ועונה עליהן בעצמו. את ההוראות המלאות להגדרה אפשר לקרוא במאמר על הודעה אוטומטית בוואטסאפ עסקי.
מה "חינם" בכלים של צד שלישי
הרבה חברות מציעות מסלול חינמי לבוט בוואטסאפ. לרוב המסלול החינמי מוגבל: בכמות השיחות או ההודעות, בכלי התצוגה, או בפיצ'רים כמו יומן, תזכורות ושליחה יזומה. לפני שבונים עליו עסק כדאי לבדוק שלושה דברים:
- מה קורה כשעוברים את המגבלה: האם הבוט נעצר, או שמחייבים אתכם אוטומטית.
- האם המספר שלכם נשאר שלכם, ואיך אפשר לעבור לספק אחר.
- האם יש עברית מלאה, כולל כיוון כתיבה וניסוח טבעי.
למה בוט אמיתי עולה כסף
יש שתי דרכים לחבר בוט למספר העסק, והעלויות שונות:
- חיבור רשמי דרך מטא (WhatsApp Business Platform). לצד עלות השירות של הספק, יש עלויות של מטא שמחויבות לפי סוג ההודעה ולפי המדינה. בדרך כלל תשובות לפנייה שהלקוח התחיל, בתוך חלון של 24 שעות, אינן מחויבות על ידי מטא. הודעות שאתם יוזמים באמצעות תבנית מחויבות. המחירון של מטא מתעדכן, ולכן כדאי לבדוק אותו בדף הרשמי לפני החלטה.
- חיבור דרך WAHA. המספר מתחבר בסריקת קוד QR, בדומה לוואטסאפ ווב, וההקמה לוקחת דקות. זה חיבור מהיר שאין בו עלויות של מטא, אבל הוא אינו הערוץ הרשמי של מטא, ולכן כדאי לשמור על קצב שליחה סביר.
ב-MYBOT247 אפשר לבחור בכל אחת מהדרכים, ולהתחיל מהמהירה ולעבור לרשמית בהמשך אם העסק גדל.
השוואה
| אפשרות | עלות | מה מקבלים | מגבלה עיקרית |
|---|---|---|---|
| וואטסאפ עסקי (אפליקציה) | חינם | הודעת פתיחה והיעדרות, תשובות מהירות | לא מבין שאלות, לא קובע תורים |
| בוט חינמי של צד שלישי | חינם עד מגבלה | זרימה בסיסית של שאלות ותשובות | מגבלות על כמות, פיצ'רים ותמיכה |
| בוט מלא, כמו MYBOT247 | חיבור מהיר (לא רשמי): 99 ₪ לחודש לבוט רגיל, 149 ₪ לבוט עם יומן. חיבור רשמי של מטא: 199 ₪ ו-299 ₪ לחודש ועוד 499 ₪ הקמה, ועלויות של מטא. לא כולל מע״מ | מענה לשאלות, סינון לידים, תורים ותזכורות | דורש הגדרה ראשונית |
איך לבחור
- ספרו כמה פניות אתם מקבלים בשבוע. מתחת לעשר, הודעת פתיחה כנראה מספיקה.
- בדקו כמה מהן שאלות שחוזרות. אם רובן, בוט יחסוך לכם זמן.
- בדקו כמה מהן בקשות לתור. אם יש כאלה, צריך בוט שמחובר ליומן.
- התחילו בניסיון. בדמו של MYBOT247 אפשר לבנות בוט ולנסות אותו מיד.
שאלות ותשובות
האם אפשר לבנות בוט לוואטסאפ בחינם?
אפשר לנסות בוט בלי לשלם, למשל בדמו של MYBOT247. הפעלה קבועה על מספר העסק היא בדרך כלל בתשלום, כי היא כוללת שירות ועלויות של מטא.
האם מענה אוטומטי חינמי מבין מה הלקוח כותב?
לא. הודעה אוטומטית באפליקציית וואטסאפ עסקי היא טקסט קבוע. כדי לענות לפי השאלה צריך בוט.
האם צריך מספר חדש בשביל בוט?
לא תמיד. חלק מהפתרונות עובדים על מספר קיים, אחרים דורשים מספר ייעודי. כדאי לברר זאת לפני ההרשמה.
האם יש חיוב על כל הודעה?
מטא מחייבת על הודעות מסוגים מסוימים, בעיקר הודעות שהעסק יוזם באמצעות תבנית. לבדוק במחירון העדכני של מטא.
כמה עולה בוט ב-MYBOT247?
בחיבור מהיר (לא רשמי, דרך WAHA): 99 ₪ לחודש לבוט רגיל ו-149 ₪ לחודש לבוט עם יומן וקביעת תורים. בחיבור הרשמי של מטא: 199 ₪ ו-299 ₪ לחודש, ועוד 499 ₪ הקמה חד פעמית. בחיבור הרשמי מטא גובה בנפרד על חלק מסוגי ההודעות. המחירים לא כוללים מע״מ.
מה ההבדל בין חיבור דרך מטא לחיבור דרך WAHA?
מטא הוא הערוץ הרשמי, עם תבניות והודעות יזומות בתשלום לפי המחירון של מטא. WAHA מתחבר בסריקת QR, מהיר להקמה ובלי עלויות של מטא, אבל אינו הערוץ הרשמי.