מאמרים › קטלוג בוואטסאפ עסקי: איך יוצרים אותו ומתי כדאי להוסיף לו בוט
קטלוג בוואטסאפ עסקי: איך יוצרים אותו ומתי כדאי להוסיף לו בוט
קטלוג בוואטסאפ עסקי הוא רשימת מוצרים או שירותים עם תמונה, שם, מחיר ותיאור, שהלקוח רואה בתוך הצ׳אט בלי לצאת לאתר. יוצרים אותו באפליקציית וואטסאפ עסקי, מוסיפים פריטים ומשתפים קישור. הקטלוג מציג, אבל לא עונה: בוט על אותו מספר עונה לשאלות, שולח את הפריט המתאים ואוסף פרטים. ב-MYBOT247 ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי, ואחר כך 99 ₪ לחודש (לא כולל מע״מ).
מה זה קטלוג בוואטסאפ עסקי
הקטלוג הוא תצוגה מסודרת של מה שאתם מוכרים, בתוך פרופיל העסק בוואטסאפ. כל פריט כולל תמונה, שם, מחיר ותיאור קצר, ואפשר להוסיף קישור לאתר ומספר פריט. הלקוח פותח את הפרופיל, גולל בין הפריטים ושואל על אחד מהם ישירות מהצ׳אט. זה חוסך את השאלה הקבועה "מה יש לכם ובכמה", ומתאים במיוחד לעסק קטן שאין לו חנות באינטרנט.
איך יוצרים קטלוג, צעד אחר צעד
- מורידים את אפליקציית וואטסאפ עסקי ומחברים אליה את מספר העסק.
- נכנסים לפרופיל העסק ובוחרים בקטלוג. בגרסאות שונות המקום משתנה מעט.
- מוסיפים פריט: תמונה ברורה, שם קצר, מחיר ותיאור של שורה או שתיים.
- מארגנים את הפריטים לפי חשיבות, כך שהמבוקשים ביותר יהיו ראשונים.
- משתפים את הקטלוג או פריט בודד בקישור, בסטטוס ובשיחות עם לקוחות.
הגבלות על מספר הפריטים, על סוגי העסקים ועל הצגת הקטלוג משתנות לפי מדינה וגרסה, ולכן כדאי לבדוק מה זמין לכם באפליקציה ובעזרה הרשמית של וואטסאפ.
מה כדאי לשים בקטלוג
עסק שמוכר מוצרים יכניס אותם עם מחיר. נותן שירות, כמו מטפלת, קוסמטיקאי, קבלן או יועץ, יכול להגדיר כל שירות כפריט: מה כלול, כמה זמן זה לוקח ומחיר התחלתי. תמונה אמיתית מהעבודה שלכם מרשימה יותר מתמונת מלאי. כדאי לשמור על שמות פשוטים שהלקוח יחפש בעצמו, ולעדכן מחירים כשהם משתנים, כי קטלוג שלא מעודכן יוצר אי הבנות.
מה הקטלוג לא עושה
הקטלוג מציג, אבל הוא לא משוחח. לקוח שרואה פריט ושואל "יש במלאי?", "מתי אפשר להגיע?" או "מה ההבדל בין שני הטיפולים?" מחכה לתשובה שלכם. אם אתם באמצע עבודה או שזה אחרי שעות העבודה, השאלה נשארת פתוחה והלקוח עובר למתחרה. זה הפער שבו המענה האוטומטי נכנס.
קטלוג ובוט ביחד
כשחושבים על שניהם כצוות, הקטלוג הוא החלון והבוט הוא המוכר. הבוט עונה מיד, מציג את העסק, עונה על שאלות נפוצות לפי מה שהגדרתם, ושולח ללקוח את הפרטים או הקישור לפריט הרלוונטי. אם חיברתם יומן, הוא גם מציע שעות פנויות ומתאם תור. ב-MYBOT247 העוזר הדיגיטלי לא עונה לאנשי קשר שמורים ולקבוצות, ומפסיק לענות כשאתם נכנסים לשיחה. כל ההתנהגות נערכת בלי קוד. אפשר להתחיל מבוט לוואטסאפ בלי קוד.
כמה זה עולה
הקטלוג עצמו חינם באפליקציית וואטסאפ עסקי. הבוט הוא ההחלטה הנפרדת: ב-MYBOT247 ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי, ואחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים, לא כולל מע״מ, בלי התחייבות. הקמה אצל ספקים אחרים עולה לעיתים אלפי שקלים. השוואה מלאה בבוט חינם או בתשלום.
טעויות נפוצות
הטעות הראשונה היא קטלוג עמוס מדי: עשרות פריטים בלי סדר מבלבלים יותר משהם עוזרים. השנייה היא תמונות באיכות נמוכה. השלישית היא מחירים ישנים. והרביעית, החשובה ביותר, היא קטלוג בלי מי שעונה: הלקוח מתעניין ואף אחד לא חוזר אליו. לפני שמשקיעים בעיצוב הקטלוג, כדאי להחליט מי עונה ומתי, ואם זה בוט, להגדיר אותו מראש.
שאלות ותשובות
איך יוצרים קטלוג בוואטסאפ עסקי?
באפליקציית וואטסאפ עסקי נכנסים להגדרות או לפרופיל העסק, בוחרים בקטלוג ומוסיפים פריט: תמונה, שם, מחיר ותיאור. אפשר להוסיף קישור ומספר פריט. מיקום הכפתורים משתנה בין גרסאות, ולכן כדאי לבדוק באפליקציה שלכם.
האם קטלוג מתאים גם לנותני שירות?
כן. אפשר להגדיר כל שירות כפריט עם תיאור ומחיר התחלתי, למשל טיפול, שעת ייעוץ או חבילה. בעסקים שבהם המחיר משתנה לפי לקוח, מספיק לכתוב מחיר התחלתי או להשאיר אותו ריק ולהוסיף הסבר.
מה ההבדל בין קטלוג לבוט?
הקטלוג מציג את מה שאתם מציעים. הבוט משוחח: עונה על שאלות, מבין מה הלקוח מחפש, שולח את הפריט הנכון ואוסף פרטים או קובע תור. הם משלימים זה את זה.
כמה עולה בוט שעובד לצד הקטלוג?
ב-MYBOT247 ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים, לא כולל מע״מ, בלי התחייבות.