מאמרים › כפתור וואטסאפ באתר: איך מוסיפים אותו ומה כדאי להגדיר
כפתור וואטסאפ באתר: איך מוסיפים אותו ומה כדאי להגדיר
כדי להוסיף כפתור וואטסאפ לאתר יוצרים קישור בפורמט wa.me עם מספר העסק בפורמט בינלאומי והודעה מוכנה מראש, ומחברים אותו לכפתור בעמוד. באתרי וורדפרס ווויקס אפשר גם להשתמש בתוסף או בכלי מובנה. מה שחשוב באמת הוא מה קורה אחרי הלחיצה: אם יש בוט על המספר, הלקוח מקבל תשובה מיד. ב-MYBOT247 ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי, ואחר כך 99 ₪ לחודש (לא כולל מע״מ).
הדרך הפשוטה: קישור wa.me
כל כפתור וואטסאפ באתר הוא בסוף קישור. הפורמט הוא https://wa.me/972XXXXXXXXX, כשאחרי 972 בא מספר העסק בלי האפס הראשון, בלי מקפים ובלי פלוס. מי שמוסיף ?text= ואחריו הודעה מקודדת, פותח ללקוח צ'אט עם נוסח מוכן, למשל "היי, אשמח לשמוע על התור הפנוי". הודעה מוכנה עוזרת לכם לדעת מאיפה הלקוח הגיע ומה הוא רוצה, והלקוח לא מתחיל מדף ריק.
את הקישור שמים על כפתור, תמונה או שורת טקסט, וכדאי להוסיף target="_blank" כדי שהאתר יישאר פתוח. זה עובד בכל אתר, גם כתוב ב-HTML וגם בבונה אתרים, ואין צורך בתוסף.
ארבע דרכים להוסיף את הכפתור
| דרך | מתאימה ל | מה כדאי לדעת |
|---|---|---|
| קישור wa.me בכפתור קיים | כל אתר | חינם, בלי תוספים, שליטה מלאה בנוסח. |
| תוסף וואטסאפ בוורדפרס | אתרי וורדפרס | כפתור צף בלי קוד. בודקים שהתוסף מעודכן ושהוא לא מאט את האתר. |
| הכלי המובנה בוויקס | אתרי ויקס | ויקס מציעה הוספת קישור או כפתור וואטסאפ מתוך העורך. |
| קוד קטן בעמוד | מי שרוצה כפתור צף מותאם | דורש היכרות עם HTML ו-CSS, ושומר על האתר קל. |
איפה לשים את הכפתור
הכפתור צריך להיות במקום שהלקוח רואה בלי לחפש: בחלק העליון של העמוד, ולצידו כפתור צף בפינה בנייד. בעמוד של שירות ספציפי אפשר להשתמש בהודעה מוכנה שמזכירה את אותו שירות. בעמוד אחד לא כדאי לפזר חמישה כפתורים, אחד ברור וקבוע עובד טוב יותר. חשוב לבדוק את הכפתור בנייד, כי שם רוב הלחיצות קורות, ולוודא שהוא לא מסתיר את הטקסט או כפתורים אחרים.
מה קורה אחרי הלחיצה
כאן נקבע אם הכפתור מביא לקוחות או רק פניות שמחכות. לקוח שלחץ בשעה עשר בלילה ולא קיבל תשובה עד הבוקר כנראה כבר פנה למתחרה. לכן כדאי להחליט מראש מי עונה ומתי. אפשרות אחת היא לענות ידנית ולהתחייב לזמן תגובה. אפשרות שנייה היא הודעה אוטומטית של וואטסאפ עסקי, שמספיקה כשצריך רק לאשר קבלת פנייה. אפשרות שלישית היא בוט שעונה על שאלות נפוצות, אוסף פרטים ויכול גם לקבוע תור, וממשיך לעבוד כשאתם באמצע עבודה. על ההבדל בין האפשרויות קראו בהודעה אוטומטית בוואטסאפ עסקי.
חיבור הכפתור לבוט
אם מחברים בוט ל-MYBOT247 למספר שמופיע בכפתור, כל לקוח שלוחץ מגיע ישר לשיחה עם העוזר הדיגיטלי. הוא מציג את העסק, עונה על שאלות לפי מה שהגדרתם, ואם חיברתם יומן, מציע שעות פנויות. הבוט לא עונה לאנשי קשר שמורים ולקבוצות, ומפסיק לענות כשאתם נכנסים לשיחה. את כל זה עורכים בממשק העריכה בלי קוד. הדרך להתחיל מתוארת בבוט לוואטסאפ בלי קוד.
כמה זה עולה
הקישור והכפתור עצמם חינם. העלות היא של מי שעונה מאחוריהם. ב-MYBOT247 ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי, ואחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים, לא כולל מע״מ, בלי התחייבות. הקמה אצל ספקים אחרים עולה לעיתים אלפי שקלים. פירוט נוסף בבוט לוואטסאפ חינם: ארבע דרכים.
טעויות נפוצות
הטעות הנפוצה היא מספר בפורמט שגוי, למשל עם אפס בהתחלה, ואז הלחיצה מובילה לשגיאה. השנייה היא כפתור שמוביל למספר אישי שלא נבדק, ולכן כדאי ללחוץ על הכפתור בעצמכם מנייד ומהמחשב. השלישית היא כפתור בלי תוכנית למענה: כפתור שמושך פניות שאף אחד לא עונה להן פוגע בעסק יותר משהוא עוזר. ולבסוף, כדאי לבדוק מדי פעם שהכפתור עדיין עובד אחרי עדכון של האתר או של התוסף.
שאלות ותשובות
איך יוצרים קישור וואטסאפ לאתר?
כותבים https://wa.me/ ואחריו המספר בפורמט בינלאומי, בלי אפס בהתחלה, בלי מקפים ובלי פלוס. לישראל זה 972 ואז המספר בלי האפס. אפשר להוסיף ?text= והודעה מקודדת כדי שהצ'אט ייפתח עם נוסח מוכן.
האם צריך תוסף כדי להוסיף כפתור וואטסאפ?
לא. קישור רגיל מספיק לכל אתר. תוספים וכלים מובנים באתרי וורדפרס ווויקס נוחים למי שרוצה כפתור צף בלי לגעת בקוד, אבל הם רק עוטפים את אותו קישור.
מה קורה כשלקוח לוחץ על הכפתור?
נפתח צ'אט וואטסאפ מול המספר שהגדרתם, עם ההודעה המוכנה אם הוספתם אחת. אם על המספר יש בוט, הוא יכול לענות מיד גם מחוץ לשעות העבודה.
האם כפתור וואטסאפ באתר עולה כסף?
הקישור עצמו חינם. העלות היא של מה שעומד מאחוריו: מי שעונה, ואם בוחרים בוט, מנוי חודשי. ב-MYBOT247 ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, ואחר כך 99 ₪ לחודש (149 ₪ עם יומן), לא כולל מע״מ, בלי התחייבות.