מאמרים › בוט וואטסאפ ליועצים ומאמנים: פגישות, שיחות היכרות ופחות הודעות הלוך ושוב
בוט וואטסאפ ליועצים ומאמנים: פגישות, שיחות היכרות ופחות הודעות הלוך ושוב
בוט וואטסאפ ליועץ או מאמן עונה מיד לפונים חדשים, מסביר על השירות ועל סדר העבודה, אוסף פרטים קצרים לפני שיחת היכרות וקובע פגישה בשעה פנויה ביומן. ב-MYBOT247 ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי, ואחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים (לא כולל מע״מ).
למה יועצים ומאמנים מאבדים פונים בוואטסאפ
מי שעובד לבד מחלק את היום בין פגישות, הכנה ושיווק. פנייה חדשה מגיעה באמצע פגישה, ובדרך כלל נשארת בלי מענה עד הערב. פונה שכתב ״אשמח לשמוע על האימון״ ולא קיבל תשובה, ימשיך לחפש, ולעיתים יפנה למי שענה ראשון. בתחום שבנוי על אמון, מענה מהיר ומסודר הוא חלק מהרושם הראשון.
מה בוט יכול לעשות בעסק של יועץ או מאמן
- לענות מיד שהפנייה התקבלה, ולהסביר מתי תחזרו אל הפונה.
- להציג בקצרה את השירות: סוגי הליווי, אורך פגישה, פגישה פרונטלית או מרחוק.
- לשאול שאלות היכרות קצרות: במה אתם יכולים לעזור, ומה המטרה.
- להציע שיחת היכרות או פגישה בשעה פנויה מהיומן, ולשלוח אישור.
- לשלוח תזכורת יום לפני, כדי להפחית ביטולים ברגע האחרון.
- לענות על שאלות חוזרות: מחיר פגישה, כתובת, שעות, ביטול ודחייה.
על קביעת המועד עצמה אפשר לקרוא בבוט וואטסאפ לקביעת תורים, ועל חיבור היומן בחיבור יומן גוגל לבוט.
איך נראית שיחה טיפוסית
- פונה כותב: ״שלום, שמעתי עליך ואשמח לשמוע על תהליך אימון.״
- העוזר מציג את עצמו כעוזר הדיגיטלי של העסק, ומסביר בקצרה מה כולל התהליך.
- הוא שואל במה הפונה מעוניין, ואיזה סוג פגישה מתאים לו.
- הוא מציע שלוש שעות פנויות לשיחת היכרות, והפונה בוחר.
- אתם מקבלים סיכום קצר ואת הפגישה ביומן, והפונה מקבל אישור ותזכורת.
מה כדאי להגדיר לפני שמתחילים
כתבו בעורך תיאור קצר של השירות במילים שלכם, כדי שהעוזר ידבר בטון שמתאים לכם. החליטו אם שיחת ההיכרות ללא עלות ואיזה משך יש לה, ומה העוזר אומר על מחיר פגישה מלאה. הגבילו את השאלות לאלה שבאמת נחוצות לקביעת מועד. פונים משתפים לעיתים פרטים רגישים, ולכן עדיף להשאיר את השיחה המהותית לפגישה עצמה. העוזר אינו תחליף לייעוץ, ואם פונה כותב על מצוקה חריפה או סכנה, חשוב שתראו זאת בעצמכם ותחזרו אליו בהקדם. במקרה כזה כדאי להפנות את הפונה לגורם מקצועי או לשירותי החירום.
| בלי בוט | עם בוט | |
|---|---|---|
| פנייה כשאתם בפגישה | נענית בסוף היום | נענית מיד |
| שאלות על השירות והמחיר | עונים ידנית לכל פונה | תשובה אחידה ומוכנה |
| קביעת שיחת היכרות | הודעות הלוך ושוב | בחירת שעה פנויה ביומן |
| ביטולים ברגע האחרון | מגלים באותו יום | תזכורת יום לפני |
איך זה משתלב בשגרה
בין פגישה לפגישה אתם פותחים סיכום אחד: מי פנה, מה ביקש, ואילו פגישות נקבעו. במקום לנהל שיחות ארוכות עם כל מתעניין, אתם משקיעים זמן באלה שכבר קבעו שיחת היכרות. בשבוע הראשון כדאי לעבור על השיחות בפאנל ולתקן ניסוחים שלא נשמעו כמוכם, כי הטון חשוב במיוחד בעבודה שנשענת על קשר אישי.
איך מתחילים
ב-MYBOT247 החיבור המהיר נעשה בסריקת קוד QR, ואז מגדירים בעורך מה העוזר אומר ומתי הוא שותק. יש הדרכות וידאו קצרות במרכז המדריכים, ומומלץ לנסות הכול בהדגמה לפני שמעבירים אליו פניות אמיתיות. למי שרוצה לקבוע גם תזכורות, יש מאמר על תזכורת לתור בוואטסאפ.
כמה זה עולה
ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי, ואחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים, לא כולל מע״מ, בלי התחייבות. הקמה אצל ספקים אחרים עולה לעיתים אלפי שקלים. החיבור המהיר הוא ערוץ לא רשמי של וואטסאפ, ופירוט על ההבדלים בבוט חינם או בתשלום.
שאלות ותשובות
האם בוט וואטסאפ מתאים ליועץ או מאמן שעובד לבד?
כן. עצמאי שמקיים פגישות במשך היום לא יכול לענות לכל פנייה בזמן אמת. הבוט עונה על שאלות חוזרות, אוסף פרטים וקובע שיחת היכרות או פגישה בשמכם.
האם הבוט יכול לתת ייעוץ או ללוות לקוח?
לא, וכדאי שלא. הבוט מטפל בצד התפעולי: מידע על השירות, מחירים שהחלטתם עליהם, איסוף פרטים וקביעת מועד. הייעוץ והליווי עצמם נשארים אצלכם.
אפשר להשתמש בו גם לפגישות בזום?
כן, כך אפשר להגדיר. בעורך כותבים מה העוזר אומר על אופן הפגישה, למשל פגישה פרונטלית או שיחת וידאו, ושולחים את הפרטים בהודעת האישור. כדאי לבדוק את הנוסח בהדגמה.
מה עם פרטיות של פונים?
פונים לעיתים משתפים פרטים אישיים. מומלץ לבקש בבוט רק את המינימום הדרוש לקביעת פגישה, ולהשאיר את השיחה המהותית לפגישה עצמה. לפרטים ראו את מדיניות הפרטיות באתר.
מה קורה כשאני נכנס לשיחה?
העוזר מפסיק לענות ברגע שאתם נכנסים לשיחה, והוא לא עונה לאנשי קשר שמורים ולקבוצות. הכול ניתן לשינוי בעורך.
כמה זה עולה?
ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים, לא כולל מע״מ, בלי התחייבות.