מאמרים › בוט וואטסאפ למכון יופי וקוסמטיקה: תורים, תזכורות ופחות ביטולים
בוט וואטסאפ למכון יופי וקוסמטיקה: תורים, תזכורות ופחות ביטולים
בוט וואטסאפ למכון יופי עונה מיד על שאלות על מחירים, סוגי טיפולים ושעות, קובע תור ביומן ושולח תזכורת לפני הטיפול, כך שלא תצטרכו לענות להודעות בזמן שיש לקוחה על הכיסא. ב-MYBOT247 ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי, ואחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים (לא כולל מע״מ).
למה מכוני יופי מפסידים פניות בוואטסאפ
קוסמטיקאית, מעצבת גבות או בעלת מכון קטן עובדת עם הידיים: באמצע טיפול אי אפשר להחזיק טלפון. לקוחה חדשה שכותבת ״כמה עולה לק ג׳ל?״ ולא מקבלת תשובה תוך זמן קצר, בדרך כלל כותבת לעסק הבא שמצאה באינסטגרם או בגוגל. רוב ההודעות האלה שאלות פשוטות שחוזרות על עצמן, ואותן אפשר להעביר לעוזר דיגיטלי.
מה בוט יכול לעשות במכון יופי
- לענות מיד על שאלות חוזרות: מחירון, משך טיפול, כתובת, חניה ושעות פעילות.
- להציע מועדים פנויים מהיומן ולקבוע תור לפי סוג הטיפול.
- לאסוף פרטים בסיסיים: שם, טלפון וסוג הטיפול.
- לשלוח תזכורת לפני התור, עם אפשרות לדחות או לבטל.
- להודיע לכם כשיש פנייה שדורשת אתכם, למשל שאלה על התאמת טיפול.
על ההיגיון של קביעת תורים אפשר לקרוא בבוט וואטסאפ לקביעת תורים, ועל הפחתת ביטולים בתזכורות לתורים בוואטסאפ.
איך נראית שיחה טיפוסית
- לקוחה חדשה כותבת: ״היי, כמה עולה הרמת ריסים ומתי יש תור?״
- העוזר עונה עם המחיר ומשך הטיפול כפי שהגדרתם, ושואל איזה יום נוח לה.
- הוא מציע שני מועדים פנויים מהיומן, והלקוחה בוחרת אחד.
- התור נרשם, והלקוחה מקבלת אישור.
- יום לפני הטיפול נשלחת תזכורת. אם הלקוחה מבטלת, המשבצת מתפנה בזמן.
מה כדאי להגדיר לפני שמתחילים
כתבו מחירון ברור וקצר לכל טיפול, וקבעו משך לכל סוג תור, כולל זמן הכנה וניקיון בין לקוחות. הגדירו שעות פעילות וימים סגורים, ומה העוזר אומר כשאין מועד פנוי בשבוע הקרוב. שאלות שדורשות שיקול דעת מקצועי, כמו רגישות בעור או היריון, עדיף להפנות אליכם ולא לתת עליהן תשובה אוטומטית.
| בלי בוט | עם בוט | |
|---|---|---|
| שאלות מחיר | עונים בין טיפולים | מענה מיידי |
| קביעת תור | הלוך ושוב בהודעות | ביומן, עם אישור |
| הודעות בערב ובסופ״ש | מחכות לבוקר | נענות אוטומטית |
| ביטולים של הרגע האחרון | התראה מאוחרת | תזכורת מוקדמת |
איך מתחילים
ב-MYBOT247 החיבור המהיר נעשה בסריקת קוד QR, ואז מגדירים בעורך מה העוזר אומר ומתי הוא שותק. אפשר לחבר יומן גוגל ולהגדיר סוגי תורים, ויש הדרכות וידאו קצרות במרכז המדריכים. מומלץ לנסות הכול בהדגמה לפני שמעבירים אליו פניות אמיתיות, ובשבוע הראשון לעבור על השיחות בפאנל ולתקן תשובות שלא היו מדויקות.
כמה זה חוסך
אי אפשר להבטיח מספר מדויק לכל מכון, אבל כל שאלה שנענית אוטומטית היא פנייה שלא חיכתה לכם, וזמן שאפשר להקדיש ללקוחה שמולכם. מומלץ למדוד בעצמכם: ספרו בשבוע הראשון כמה פניות נענו אוטומטית, כמה תורים נקבעו וכמה ביטולים התקבלו מראש בעקבות תזכורת.
כמה זה עולה
ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי, ואחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים, לא כולל מע״מ, בלי התחייבות. הקמה אצל ספקים אחרים עולה לעיתים אלפי שקלים. החיבור המהיר הוא ערוץ לא רשמי של וואטסאפ, ופירוט על ההבדלים בבוט חינם או בתשלום.
שאלות ותשובות
האם בוט וואטסאפ מתאים לקוסמטיקאית שעובדת לבד?
כן, זה בדיוק המצב שבו הוא הכי שימושי: בזמן טיפול אי אפשר לענות להודעות, והבוט עונה על שאלות חוזרות וקובע תורים בשמכם.
אפשר להגדיר משך שונה לכל טיפול?
כן, מגדירים סוגי תורים עם משך לכל אחד (למשל הרמת ריסים או עיצוב גבות), והבוט מציע רק מועדים שמתאימים למשך הטיפול. הפירוט במאמר על חיבור היומן.
מה עם לקוחה שמבקשת לבטל?
תזכורת לפני התור נותנת ללקוחה הזדמנות לדחות או לבטל מוקדם, וכך המשבצת יכולה להתמלא. מדיניות הביטולים וההחזרים נשארת בהחלטתכם.
מה קורה כשאני נכנסת לשיחה?
העוזר מפסיק לענות ברגע שאתם נכנסים לשיחה, והוא לא עונה לאנשי קשר שמורים ולקבוצות. הכול ניתן לשינוי בעורך.
כמה זה עולה?
ההקמה בחינם והחודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי. אחר כך 99 ₪ לחודש, או 149 ₪ עם יומן וקביעת תורים, לא כולל מע״מ, בלי התחייבות.