מרכז העזרה › תמיכה ופתרון בעיות
תמיכה ופתרון בעיות
עודכן: 15 באוקטובר 2026
בקצרההדרך המהירה ביותר לקבל עזרה ב־MYBOT247 היא לכתוב לנו בווטסאפ למספר 055-947-3443. לפני כן, רוב הבעיות נפתרות בכמה בדיקות: לבקש קוד חדש, לכתוב ״מצב״ בצ'אט ״הודעה לעצמי״ ולוודא שהבוט דלוק ושהטלפון מחובר לאינטרנט.
הקוד לא מתקבל או לא עובד
- הקוד בתוקף זמן קצר. אם עבר זמן, בקשו קוד חדש באותו מסך והקלידו אותו מיד.
- ודאו שהקלדתם את מספר הווטסאפ של העסק, במספר הנכון ובאותו מספר שמותקן בטלפון שבו אתם מקלידים את הקוד.
- בווטסאפ: הגדרות ← מכשירים מקושרים ← קישור מכשיר ← קישור עם מספר טלפון. עדכנו את אפליקציית הווטסאפ לגרסה האחרונה אם אינכם מוצאים את האפשרות.
הבוט לא עונה ללקוח
- כתבו ״מצב״ בצ'אט ״הודעה לעצמי״. הדיווח יראה אם הבוט דלוק ומה מצב החיבור.
- אם הוא כבוי, כתבו ״הפעל״. זכרו שהבוט נכבה אוטומטית בלילה (ברירת מחדל 21:00 עד 07:00). את השעות משנים במסך העריכה.
- בדיקה ממספר זר: הבוט לא עונה למספרים השמורים באנשי הקשר ולא בקבוצות. בדקו ממספר שאינו שמור אצלכם.
- אם כתבתם בעצמכם בשיחה, הבוט מפסיק לענות באותה שיחה.
החיבור התנתק
- ווטסאפ מנתקת מכשיר מקושר אם הטלפון הראשי לא התחבר לאינטרנט כ־14 ימים. הפתרון: לחבר מחדש באותו תהליך של קוד.
- אם הסרתם את המכשיר ב״מכשירים מקושרים״, החיבור נותק במכוון ויש לחבר מחדש.
איך מגיעים לעריכת הבוט
כתבו ״עריכה״ בצ'אט ״הודעה לעצמי״ וקבלו קישור אישי למסך העריכה. הקישור אישי, אל תעבירו אותו לאחרים. סרטון קצר: עריכת הבוט.
גוגל מציגה אזהרה ״אפליקציה לא מאומתת״ בחיבור היומן
בחיבור יומן גוגל עשויה להופיע אזהרה שהאפליקציה לא מאומתת. זה צפוי. בוחרים ״מתקדם״ ואז ממשיכים להרשאה, ובמסך ההרשאות מסמנים את גישת היומן. השלבים בסרטון חיבור היומן.
ביטול מנוי או מחיקת נתונים
אפשר לבטל בכל עת, והביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב. לבקשת מחיקת נתונים ראו מחיקת נתונים, ולמדיניות המלאה מדיניות פרטיות ותנאי שימוש.
לא נפתר? כתבו לנו
תמיכה ב־MYBOT247 ניתנת בווטסאפ במספר 055-947-3443, ובאימייל help@mybot247.com. כדי שנוכל לעזור מהר, כתבו את שם העסק, מה ניסיתם ומה מופיע במסך.